Carta dei Servizi

Carta dei Servizi

La Carta dei Servizi è il documento ufficiale che regola i rapporti fra le aziende che offrono servizi di pubblica utilità e chi ne usufruisce. Tutte le aziende di servizi pubblici sono tenute a redigerla e ad adottarla come indicato dalla Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994 “Principi sull’erogazione dei servizi pubblici”. Nel settore trasporti la Carta dei Servizi prende il nome di Carta della Mobilità ed è redatta in attuazione delle disposizioni nazionali e regionali riportate nel paragrafo successivo. L’adozione della Carta della Mobilità non rappresenta semplicemente l’adeguamento ad un obbligo normativo, ma costituisce un importante momento di dialogo con il pubblico, una verifica e uno stimolo al miglioramento della qualità del servizio offerto. La carta della Mobilità è un ‘patto’ che l’azienda stipula con gli utenti, mostrando con chiarezza i mezzi che ha a disposizione, esplicitando in modo puntuale gli standard qualitativi e quantitativi che caratterizzano l’attività e definendo gli obiettivi di miglioramento per il futuro.

Per informazioni

Navigazione Lago d'Iseo S.r.l.

info@pec.navigazionelagoiseo.it

Telefono: +39 035 971483

Telefono: +39 035 971483

Fax: +39 035 972970

Contattaci

Questo sito utilizza cookie di terze parti. Clicca su “ABILITA” per accettare l’installazione dei cookie indicati nella Cookie Policy.
This site uses third party cookies. Click on “ABILITA” button for install cookies that you find in Cookie Policy.